تحتاج إلى مساعدة؟ هنا تجد جواب لسؤالك

عن الخدمة

من يشرف على الجلسات؟

يشرف عليها فضيلة الشيخ ابو محمد من قريش من ذرية النبي محمد علية الصلاة و السلام، بخبرة تتجاوز 35 سنة، ومن عائلة رقاة أبًا عن جد، مع التزام كامل بالكتاب والسنة.

هل الخدمة بديلًا عن الطب؟

لا. الرقية والتعبير توجيه روحي/إرشادي، وليست بديلة عن العلاج الطبي أو النفسي. عند الطوارئ راجع المختص فورًا.

الحجز والمستويات

ما الفرق بين الحجز الماسي والعادي؟

الماسي: موعد اليوم نفسه (نسعى لتأكيده خلال ساعة حسب الإتاحة) وبأولوية أعلى.
العادي: موعد خلال 5–10 أيام بسعر أقل.

هل يمكن إعادة جدولة حجزي؟

نعم، مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل الموعد (حسب الإتاحة). وقد تُعاد جدولة حجوزات “العادي” عند التعارض مع حجز “ماسي”.

هل أستطيع الحجز لأحد أقاربي؟

نعم، اكتب اسمه وبيانات التواصل في ملاحظات الطلب، وسنثبت الموعد باسمه.

الدفع والتأكيد

ما طرق الدفع؟

بوابات دفع إلكترونية معتمدة داخل الموقع. بعد الدفع يصلك إيصال وتأكيد بالبريد.

متى يصلني رابط Zoom؟

يُنشأ تلقائيًا بعد تأكيد الدفع، ويصلك عبر البريد الإلكتروني ويظهر في صفحة “حسابي”.

الجلسة عبر Zoom

كيف أستعد للجلسة؟

اختر مكانًا هادئًا، اتصال إنترنت مستقر، وسماعات إن أمكن. تأكد من تحديث تطبيق Zoom وتفعيل الكاميرا/الميكروفون.

هل يتم تسجيل الجلسة؟

لا نسجّل إلا عند الحاجة وبموافقتك الصريحة. يُحظر نشر/مشاركة التسجيل أو محتوى الجلسة دون إذن.

الحساب وتسجيل الدخول

هل التسجيل ضروري؟

نعم، لعرض تفاصيل حجزك ورابط Zoom داخل “حسابي”. يمكنك التسجيل بالبريد أو عبر Google/Facebook.

هل أستطيع الدخول عبر Google/Facebook؟

سينم توفير تسجيلًا اجتماعيًا لتسهيل الدخول وإنشاء الحساب تلقائيًا.

الإلغاء والاسترداد

ما سياسة الإلغاء؟

قبل 24 ساعة: إعادة جدولة دون رسوم متى أمكن.
بعد 24 ساعة أو عءئدم الحضور: قد لا يكون هناك استرداد. إن تعذّر تقديم الجلسة من طرفنا فلك استرداد كامل أو إعادة جدولة.

الخصوصية والتواصل

كيف تحافظون على الخصوصية؟

نستخدم بياناتك لإتمام الحجز والتذكير فقط. رابط الاجتماع خاص بك، لا تشاركه مع الغير.

كيف أتواصل بسرعة؟

من خلال زر التواصل العائم (واتساب/تليجرام/SMS) الظاهر في كل الصفحات أو عبر صفحة “تواصل معنا”.

ابدأ الحجز الآن