شروط وأحكام استخدام الموقع وحجز المواعيد
آخر تحديث: 2025/9
1) التعريفات
- الموقع: هذا الموقع الإلكتروني المخصّص لخدمات الرقية الشرعية وتعبير الرؤى.
- الخدمة: جلسات الرقية الشرعية أو تعبير الرؤى المتاحة للحجز عبر الموقع.
- الحجز الماسي: حجز أولوية في نفس اليوم ويتم — قدر الإمكان — خلال ساعة من إتمام الدفع (حسب الإتاحة).
- الحجز العادي: حجز موعد يتم تحديده خلال 5–10 أيام من تاريخ الدفع (حسب الإتاحة).
- العميل/المستخدم: أي شخص يزور الموقع أو يحجز خدمة.
- الجلسة عبر الإنترنت: لقاء يُعقد عبر Zoom أو ما يماثله.
2) القبول بالشروط
باستخدامك للموقع أو إتمامك للحجز، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
3) الحسابات واستخدام المنصّة
- يجب تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل.
- لا يُسمح بمشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي طرف ثالث.
- يحق للإدارة تعليق أو حذف أي حساب يثبت إساءة استخدامه أو تقديم محتوى غير لائق أو مخالف للأنظمة.
4) طبيعة الخدمة والتنبيه الشرعي/الصحي
- تُقدَّم الخدمات وفق الكتاب والسُّنة، ويشرف عليها فضيلة الشيخ من قريش بخبرة تتجاوز 35 سنة، ومن عائلة رقاة أبًا عن جد.
- الخدمات روحية/إرشادية، وليست علاجًا طبيًا أو نفسيًا بديلاً، ولا نضمن نتيجة محددة. عند الحاجة راجع الجهات الطبية/الشرعية المختصّة فورًا. في الطوارئ اتصل بخدمات الطوارئ في بلدك.
5) الحجز والمواعيد
- الماسي: محاولة تحديد الموعد في نفس اليوم وخلال ~ساعة من الدفع (حسب الإتاحة والوقت).
- العادي: تحديد الموعد خلال 5–10 أيام حسب الجدول المتاح.
- لضمان الموعد قد يُطلب الدفع المسبق كاملًا عبر بوابات الدفع المعتمدة.
- تُرسل تفاصيل الموعد إلى بريدك الإلكتروني وتظهر في صفحة حسابي.
6) أولوية الحجز وإعادة الجدولة
- الأولوية للحجز الماسي. إذا حدث تعارض في الموارد فقد نُعيد جدولة الحجز العادي إلى أقرب موعد متاح مع إشعارك.
- يحق للعميل طلب تعديل الموعد مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل وقت الجلسة، بحسب الإتاحة.
7) الإلغاء والاسترداد
- الحجوزات الملغاة قبل المهلة المحددة (مثل 24–48 ساعة) يمكن إعادة جدولتها دون رسوم متى أمكن.
- الحجوزات الملغاة بعد المهلة أو عدم الحضور قد لا تكون قابلة للاسترداد، وقد تُطبّق رسوم إدارية.
- إذا تعذّر تقديم الجلسة من طرفنا، يحق للعميل استردادًا كاملًا أو إعادة جدولة دون رسوم.
8) الأسعار والدفع والضرائب
- تُعرض الأسعار بوضوح لكل من الماسي والعادي وقد تتغير قبل إتمام الدفع.
- تشمل الأسعار الضرائب/الرسوم المطبّقة حيثما لزم.
- تتم جميع العمليات المالية عبر بوابات الدفع الإلكترونية المدمجة بالموقع.
9) الجلسات عبر Zoom والسرّية والتسجيل
- تُعقد الجلسات عادة عبر Zoom؛ يُرجى التأكد من اتصال إنترنت مناسب وبيئة هادئة.
- يتحمّل العميل مسؤولية سرية رابط الاجتماع وعدم مشاركته.
- لا يتم تسجيل الجلسة أبدا و لا يسمح بتسجيلها.
10) حقوق النشر والملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (النصوص، المواد الإرشادية، الشعارات، الصور) محمية، ويُمنع نسخها أو بيعها أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي مسبق.
- أي مواد تعليمية/توعوية في المدونة هي لأغراض الإرشاد العام فقط ولا يُعتد بها كاستشارة فردية إلا عبر جلسة محجوزة.
11) مسؤولية المحتوى
- لا نضمن دقة أو نتيجة محددة لأي محتوى توجيهي عام على الموقع/المدونة.
- الجلسات هدفها الإرشاد الروحي، والعميل مسؤول عن قراراته ومتابعته الطبية/النفسية عند الحاجة.
- يعمل الموقع كوسيط لحجز الجلسات وإدارتها.
12) السلوك المقبول
يُمنع إساءة استخدام المنصة أو إزعاج الشيخ أو محاولة التسجيل/النشر دون إذن. يحق لنا إلغاء الحجز أو حظر الحساب عند المخالفة.
13) تعليق أو إنهاء الخدمة
يجوز للموقع تعليق أو إنهاء أي حساب أو حجز دون إشعار مسبق في حال مخالفة الشروط أو الإضرار بتجربة المستخدمين أو سمعة المنصة.
14) التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل/تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتُصبح نافذة عند نشرها في هذه الصفحة. سنُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد.
15) القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ – الولايات المتحدة.
وللحالات المرتبطة بكيانات مسجّلة دوليًا، قد تُطبّق قوانين ولاية وايومنغ – الولايات المتحدة وفقًا لحالة التسجيل.
يُحدَّد الاختصاص القضائي لدى المحاكم المختصّة في ولاية وايومنغ – الولايات المتحدة.
16) الخصوصية والكوكيز
يخضع استخدامك لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) المنشورة على الموقع، ويرجى الاطلاع عليها قبل الاستخدام.
17) التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى:
البريد: support@ruqyah.online.com
واتساب: {{+966…}}
مواعيد العمل: 06:00–21:00 (توقيت الرياض)